管理中,会存在团队成员参与度低的问题。会议上,管理者输出占比更大,团队成员只回 “好的”“没问题”;工作分配时,管理者形式上问意见,团队成员还没说完就被打断。这让团队成员参与积极性受挫,工作执行也缺乏主动性。
其实,团队成员不参与并非不愿,而是管理者单向沟通阻碍了参与。深入观察可发现,问题主要有两点:一是沟通成了指令传递,“我讲你听、我安排你执行” 的模式,让团队成员没机会表达,渐渐习惯被动,热情也没了;二是询问想法走过场,像问了 “你考虑一下怎么分会比较好”,接着马上给方案,团队成员就觉得自己想法不重要,不愿主动思考了。
要提升团队成员参与度,不用复杂制度,调整沟通细节就行。
传统指令式沟通,如 “你去整理 XX 报告,明天交”,可改成 “XX 报告要整理,你觉得从哪些维度能让结构更清晰?明天交之前,咱们先聊聊思路”。前者只关注任务,后者邀团队成员参与思路构建,让团队成员从被动执行转为主动思考。
问团队成员意见后,比如 “你怎么看”“你觉得怎么分好”,管理者要给团队成员时间组织语言、克服心理障碍,大胆表达。要是团队成员没思路,管理者可用具体问题引导,像 “你觉得手头工作和新任务有冲突吗?”,帮团队成员打开思路。
工作分配别全由管理者主导。明确整体目标后,给团队成员选择权。拆分项目时,管理者可以说:“这三个模块,你觉得哪个更适合你现在的工作节奏?其他部分我们一起商量怎么分。” 当团队成员能自主决定部分工作,参与感就从被动变主动了。
团队成员参与度不是靠指令提高的,而是在有效沟通中培养出来的。管理者要少当指令发送者,多做思路倾听者,让团队成员感到自己的想法有价值、被重视。这是团队从个体努力转向齐心协作的关键。以后开会、分配工作前,管理者不妨想想是不是忽略了询问团队成员意见,以此优化团队沟通模式。